Общие правила и условия

 

1.                  Доставка по месту будет осуществлена в течении не более 5 календарных дней. 

2.                   Служба доставки бесплатная.

3.                  В том случае если продукция продана, уплаченная сумма будет автоматически возвращена в течение не более 3 (трех) рабочих дней.

4.                  Под заводской упаковкой подразумевается совокупность продукции, защитной пленки, размешенной на продукции, коробки и гарантийного листа.

Правила и условия возврата

1.                  Условия возврата/обмена продукции:

1.1              Компания «Тайм» с учетом политики возврата/обмены продукции, дает возможность  в случае online покупки в течении не позднее 5 (пяти) календарных дней вернуть или обменять приобретенный продукт, только в случаях, предусмотренных настоящими правилами.

1.2              Возврату или обмену подлежит только тот продукт, который не будет использован или поврежден.

1.3              Продукт должен быть проверен потребителем в день доставки курьером продукции и в случае решения возврата/обмена информация должна быть отправлена в течении максимум 2 часов с момента доставки продукта по мейлу info@time.ge; В противном случае потребитель не в праве требовать возврата приобретённого продукта или обменять его на другой. Продукт должен быть возвращен/обменен не позднее 5 календарных дней после отправки электронного письма.

1.4               Потребитель берет на себя расходы по возврату/обмену продукта.

 

1.5               В случае возврата продукта, сумма будет возвращена на счет пользователя с банковского счета «Тайм» в течение 10 рабочих дней после возврата продукта в компанию.

 

2.                  Правила возврата/обмена продукта:

2.1. В случае существования обстоятельств возврата/обмена продукта, определенных оп настоящими правилами, с момента доставки продукта в течение 2 часов должны связаться с информационным центром компании «Тайм» по мейлу nfo@time.ge или путем Facebook-страницы https://www.facebook.com/timelessgeorgia/ и сообщить о возврате/обмене продукта.

2.2 Для начала  процесса, необходимо сообщить компании идентификационные данные возвращаемого продукта, номер заказа, дату заказа, дату получения заказа и причину возврата (Возможно станет необходимым загрузка  фотографии продукта и платежных документов и  их отправление  на электронный адрес «Тайм»: info@time.ge или на страницу Facebook https://www.facebook.com/timelessgeorgia/).

 

2.3. Если продукт и сопутствующие части / документы продукта имеют какие-либо изменения, компания «Тайм» оставляет за собой право поставить под сомнение его подлинность и, следовательно, приостановить процедуру возврата продукта до проведения дознания и диагностической работы, период проведения которой может длится не более 10 рабочих дней.  На основании итогов дознания и диагностирования компания уполномочена продолжить или прекратить процедуру возврата/обмена продукта(ов).

 

2.4.  Возврат/обмен (транспортировку) товара обеспечивает потребитель собственными расходами   не позднее 5 календарный дней с момента фиксирования запроса.

 

2.5.  При возврате / замене продукта к продукту должны быть приложены все сопутствующие части и документы, переданные в момент покупки (накладная, документ, подтверждающий оплату суммы, гарантийный талон и т. д.).

 

2.6. Возврат продукта возможен по следующим правилам, если:

 

2.6.1.  Продукт не соответствует заказу или техническим характеристикам, указанным на  веб-странице;

2.6.2.  Продукт имеет заводской дефект;

 

2.6.3.  Продукт поврежден в процессе транспортировки.

 

2.6.4. Согласованное время доставки было нарушено со стороны «Тайм»;

 

2.7.    Возврат продукта возможен независимо от вышеуказанных условий, если:

 

2.7.1. Заводская упаковка продукта не вскрыта, не повреждена или;

 

2.7.2. Если фабричная упаковка продукта  открыта и в результате диагностики было установлено, что продукт, который должен быть возвращен потребителем, сохранил все функциональные характеристики, и визуальный дефект не обнаружен;

 

2.7.3. Если фабричная упаковка продукта повреждена и / или в результате диагностики было установлено, что продукт, который должен быть возвращен потребителем, сохранил все функциональные характеристики, однако, наблюдается визуальный дефект (ы), который не вызван по вине потребителя.

 

2.7.4. Обмен продукта возможен по следующим правилам, если:

 

2.7.4.1. Заводская упаковка продукта не вскрыта, не повреждена;

 

2.7.4.2. Продукт не соответствует заказу или техническим характеристикам, указанным на  веб-странице;

 

2.7.4.3. Продукт имеет заводской дефект;

 

2.7.4.4. Продукт поврежден в процессе транспортировки;

 

2.7.4.5. Если фабричная упаковка продукта открыта и в результате диагностики было установлено, что продукт, который должен быть возвращен потребителем, сохранил все функциональные характеристики, и визуальный дефект не обнаружен. В данном случае при обмене продукта, из-за новой стоимости продукта возможно будет необходимо доплата.

 

3.                  Правила расчета:

 

3.1. Компания «Тайм», в случае желания вернуть приобретенный приобретателем продукт, обязуется возместить уплаченную потребителем за продукт сумму:

 

3.1.1. в 100%, в том случае, если: заводская упаковка изделия не вскрыта, не повреждена и сопровождается всеми сопутствующими деталями и документами (накладная, документ, подтверждающую оплату, гарантийный лист и т. д.);

 

3.1.2. в 100%, в ом случае если: продукт имеет заводской дефект, или продукт не соответствует заказу и/или техническим характеристикам, размещенным на веб-сайте, или продукт поврежден в процессе транспортировки и сопровождается всеми сопутствующими деталями и документами, предоставленными во время покупки (накладная, документ, подтверждающую оплату, гарантийный лист и т. д.);

 

3.1.3.  от 90- до 100% в том случае, если фабричная упаковка продукта открыта и в результате диагностики было установлено, что продукт, который должен быть возвращен потребителем, сохранил все функциональные характеристики, и визуальный дефект не обнаружен, также сопровождается всеми сопутствующими деталями и документами, предоставленными во время покупки (накладная, документ, подтверждающую оплату, гарантийный лист и т. д.);

 

3.1.4. от 60- до 90% в том случае фабричная упаковка повреждена и/или в результате диагностики было установлено, что продукт, который должен быть возвращен потребителем, сохранил все функциональные характеристики, однако наблюдается визуальный дефект(ы).

 

3.1.5.  Если в результате диагностики установлено, что продукт, который должен быть возвращен потребителем, не сохранил все функциональные и/или визуальные характеристики и / или не сопровождается всеми сопутствующими деталями и документами, переданными во время покупки (накладная, документ, подтверждающий оплату, гарантийный талон и т. д.) компания оставляет за собой право не принимать обратно продукт и, следовательно, не возвращать сумму, уплаченную за продукт.

 

3.2. При желании потребителя  обменять продукта, если  фабричная упаковка продукта открыта, и в результате диагностики было установлено, что продукт, который должен быть возвращен потребителем, сохранил все функциональные характеристики, и визуальный дефект не наблюдается, продукт может быть обменен в результате оплаты потребителем  10%  от стоимости продукта.

 

3.3. Возврат суммы может быть произведен только  путем безналичного перевода на банковский счет потребителя.

 

3.4. «Тайм» возместит покупателю стоимость приобретенного товара в порядке и объеме, установленном  настоящей статьей, в течение 10 рабочих дней.

 

 

4.                  Порядок расчета стоимости транспортных услуг:

 

4.1.            Компания «Тайм» в случае возврата/обмена продукта потребителем возместит  стоимость транспортных услуг стоимостью не более 15 ларов, в том случае, если:

 

Продукт не соответствует заказу или техническим характеристикам, указанных на веб-сайте;

 

Продукт имеет заводской дефект;

 

4.2.            В любых других случаях стоимость транспортных услуг оплачивается потребителем.

 

5.                  Фиксирование запроса о возврате\обмене продукции:

5.1.              Со стороны потребителя недопустимо инициировование возврата/обмена продукта и незамедлительный отказ от продукции сразу же после доставки, случай должен быть зарегистрирован электронной форме по мейлу  info@time.ge или по  Facebook странице https://www.facebook.com/timelessgeorgia/;

 

5.2.            Потребитель в течение 2 часов после доставки продукции вправе зафиксировать запрос о возврате/обмене продукции.

 

5.3.             После истечения 2 часового срока после доставки продукта в случае зафиксированного заводского дефекта,  потребитель должен действовать  по соответствующими гарантийными условиями.

 

6.                  Сроки обмена продукции:

 

6.1.             В случае подтверждения запроса об обмене продукции, идентичное изделие потребителем  возвращенного продукта или другое изделье, выбранное им будет доставлено в течение 5-10 рабочих дней, после того, как все дополнительные расходы/затраты будут полностью возмещены.

 

6.2.            Транспортные расходы должны быть покрыты потребителем, за исключением случаев, предусмотренных данными правилами.

 

Иные правила и условия

Настоящие правила и условия являются обязательным соглашением между вами и  ООО Timeless –Тайм (далее «компания»  или time.ge) и регулирует использования Вами сервиса доставки с веб-страницы  time.ge.

Персональная информация, которая получена от Вас или от третьих лиц обрабатывается согласно настоящим правилам в соответствии с определенной политикой конфиденциальности.

Соглашаясь с условиями и правилами использования time.ge, вы также соглашаетесь с политикой конфиденциальности time.ge.

Соглашаясь с условиями и правилами использования time.ge, вы также соглашаетесь с политикой возврата / обмена  продукции time.ge.

Все клиенты, которые желают выбрать продукцию на time.ge и воспользоваться услугой доставки на месте, обязаны согласиться и соблюдать приведенные ниже правила и условия. Администрация time.ge оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке,  путем размещения на том же сайте, вносить изменения в эти условия без дополнительного согласия клиента.

1.                  Определение терминов

1.1.            Термины и определения, используемые в настоящих условиях, имеют следующие значения, кроме тех случаев, если иное  очевидно не исходит из  контекста документа:

1.2.            Правила использования – это настоящие правила совместно с любимыми прочими правилами и\или условиями, которых по соответствующим указаниям рассматривают как часть настоящих правил и которые регулируют вопросы отношении между клиентом и продавцом.  В том числе связанных с любим содержанием, функцией и обслуживанием, которые предложены на веб-странице;

1.3.            Веб-сайт - time.ge или страница Facebook, по средством которых предлагаются услуги;

1.4. Клиент - юридическое или физическое лицо, которое отвечает требованиям настоящих условий и желает путем платформы time.ge приобрести продукцию;

1.5. Компания -time.ge и компания  ООО "Timeless", которая зарегистрирована в соответствии с законодательством Грузии, идентификационный код: 406086621, юридический адрес: Тбилиси,  ул. Руставели №46

1.6. Потребитель, потребители – клиент, который, зарегистрировавшись на time.ge, странице Facebook или info@time.ge, соглашается с данными правилами и / или осуществляет коммуникацию с компанией;

1.7. Стороны – компания и ее потребители совместно;

1.8. Платформа time.ge- платформа, управляемая ООО «Timeless», которая  для коммуникации также включает в себя страницу Facebook;

1.9. Операция – любая операция, осуществлённая в связи с личным счетом потребителя и/или с услугами.

1.10. Договор -  договор между потребителем и time.ge, который в включает в себя настоящие правила и условия и их дополнения, если таковы имеются.

2.                  Заявления и гарантии

2.1.            С соглашаясь с настоящими правилами и условиями, потребитель подтверждает что:

2.2.            Является юридическим лицом, основанным в соответствии с законодательством Грузии или  совершеннолетним физическим лицом.

2.3.            Обладает полной (неограниченной) дееспособностью, не находится под воздействием наркотических, алкогольных, психотипических или токсических препаратов, не находится  под  воздействием заблуждения, мошенничества, влияния, угроз или любых противоправных действии и не является объектом насилия, угроз, обмана, или других запрещенных действий со стороны  time.ge или какой-либо третьего лица. Полностью осознавая содержание выявления собственной воли, суть положений условий и вытекающие из него правовые последствия;

2.4.             Потребитель имеет полное право подписывать и выполнять обязательства, предусмотренные этими условиями или любым другими соглашениями и приложениями.   В случае приобретения продукции неуполномоченным лицом, покупателем (пользователем) считается физическое лицо.

2.5.            Ознакомился с условиями и эти условия являются приемлемыми для него;

2.6.             Предоставленные им все данные являются точными;

2.7.            Потребитель не вовлечен или не является участником каких-либо незаконных действиях (включая отмывание денег, торговлю оружием, терроризм или другие незаконные действия), предусмотренных законодательством какой-либо юрисдикции (которые включают в себя законодательство Грузии и законодательство страны, гражданином которой является пользователь).

 

2.8.             В течение всего срока действия договора его деятельность и / или действия соответствуют / будут соответствовать местному и / или международному законодательству.

 

2.9.            Его действия не направлены/ будут направлены на введение в заблуждение time.ge и/или любого третьего лица.  С учетом указанного принципа для заключения договора или на его основании и для выполнения, документ и / или информация, представленная им time.ge, и / или информация, предоставленная им во время его предъявления, также будут / будут безошибочными, точными и полными;

 

2.10.        Он будет добросовестно, полностью и надлежащим образом выполнять свои обязательства по настоящему документу;

 

2.11.        С момента заказа до расторжения договора в законных целях дает согласие time.ge о поиске/проверке и обработке любой необходимой информации, включая личную информацию и / или универсальные идентификаторы, указанные или предоставленные Пользователем.

2.12.        Потребитель незамедлительно письменно уведомляет info@time.ge обо всех обстоятельствах, которые могут противоречить его заявлениям и/или могут вызвать нарушение этих гарантий;

 

2.13.        Time.ge заключает договор на основании заявлений, гарантий и обязательств, приведенных в этих условиях, и рассматривает их как условия договора.Соответственно, нарушение заявлений, гарантий и обязательств по настоящей статье после заключения договора является достаточным основанием для одностороннего отказа от time.ge в предоставлении всех или любых услуг, предусмотренных по договору.

3.                  Расчет между time.ge и потребителем

 

3.1.            Клиент вправе осуществлять расчет путем безналичного расчета, что включает в себя согласие с этими условиями.

 

3.2.             При безналичном расчете получателем перечисления является компания ООО “Timeless”.

 

3.3.            Компания потребителю окажет поддержку в решении проблемы, возникнувшей при безналичном расчёте с помочью центра обслуживания клиентов.

 

3.4.            Покупатель  производит расчет с time.ge путем следующих  методов оплаты:

·                       По банковскому  переводу

·                     Документ, подтверждающий оплату должен быть отправлен на мейл:  info@time.ge или Facebook странице  https://www.facebook.com/timelessgeorgia/.

 

4.                  Гарантийные условия

4.1.            Стандартные условия гарантии распространяются на продукты, приобретенные путем службы доставки. Смотрите ссылку: https://time.ge/ka/warrenty-repair-service.

 

5.                  time.ge берет ответственность за:

5.1.              Правильное и своевременное производство операции перед потребителем в соответствии с правилами и действующим законодательством;

 

5.2.             Конфиденциальность информации о совершенных операциях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

 

6.                  Срок действия соглашения

 

Настоящее соглашение вступает в силу с даты заявления о согласии потребителя в электронной форме. После вступления в силу настоящих условий соглашение между сторонами остается в силе в течение неопределенного времени.

7.                  Нормативное законодательство и порядок разрешение споров

 

7.1.            Настоящие правила  регулируются и определяются в соответствии с законодательством Грузии;

 

7.2.            Местом исполнения условии сторонами считается Грузия;

7.3.             Любые споры или разногласия, связанные с данными условиями или их толкованием решаются путем переговоров между сторонами, а в случае не достижения соглашения путем обращения в суд;

 

8.                  Внесение изменений в настоящие условия

 

Настоящие условия могут быть подвержены изменениям.  Изменения осуществляются со стороны time.ge  без предварительного уведомления потребителя в одностороннем режиме.

 

9.                  Единый договор

 

Настоящие условия и положения, наряду с другими соответствующими соглашениями, составляют единое и полное соглашение с Веб-сайтом и / или услугами и заменяют все  предыдущие и параллельные  коммуникации, соглашения, также письменные или устные заявления и гарантии, осуществленные в отношении с веб-сайтом и/или его услугами.

 

10.              Приобретение продукции и порядок ее получения

 

10.1.        Клиент сможет получить продукцию, приобретенную путем платформы time.ge, в соответствии с  предварительно определенными правилами сервиса доставки.

 

10.2.        Получателем приобретённой продукции могут быть:

 

·          Лично сам покупатель(клиент);

·          Любое иное лицо, указанное клиентом. 

 

10.3.        Если клиент сам лично не получает приобретенный продукт и желает, чтобы вместо него продукт  был получен  другим лицом, в данном случае, он должен  в адрес info@time.ge предоставить  личные данные получателя, в частности  имя, фамилия, личный номер и адрес,  чтобы  time.ge смог  правильно идентифицировать получателя и обеспечить доставку продукта.

 

10.4.        Правило, указанное в настоящем пункте применяется только к продукту, приобретенному путем безналичной оплаты (картой).

 

10.5.         Доставка продукта производится на основании предоставленного удостоверения личности потребителя.

 

Администрация ООО «Timeless»